第1条　本規約の適用
コミュニケーションコーディネーター協会主催電話相談室(以下、当サイト)は、ご相談者様への電話相談サービス(以下、本サービス)提供のため、利用規約(以下、本規約)を定め、ご相談者様は本規約に基づき本サービスを利用するものとします。

第2条　利用について
本サービスをご利用いただくご相談者様は、利用規約及び当サイトの定める注意事項等を遵守し、利用を開始した時点で利用規約に同意したものとみなします。
(1)電話相談では原則として SkyPhone「スカイフォン」 を使用します。相談時間は1回につき10分から指定できます。
(2)予約後に相談員の諸事情により当日相談を行えない場合があります。その際は相談の日時変更もしくは、相談料金をご返金します。
(3)双方の声が他の人に聞こえたり邪魔をされたりしないよう、プライバシーを確保できる場所から電話相談に参加してください。相談内容を一緒に聞いている方がいる場合は、必ず申し出てください。
(4)対面式の面接とは異なり、電話相談ではやりとりに齟齬が生じる場合があります。不明点等は遠慮なくお伝えください。

第3条　利用料金の支払い
当サイトの本サービスをご利用されるご相談者様は、必要な代金を支払うものとします(支払い方法「料金･支払方法」に記載)。お支払いされた金額は、返金できませんのでご注意ください。
(1)初回の相談に関しては前払い制です。仮に予約が確定していたとしても相談料の決済がされていない場合は相談することができません。

第4条　キャンセルについて
原則としてサービス利用中ならびに利用後のキャンセルはできません。

第5条　サービスを受けるために必要な機器類等
サービスを受ける為に必要なインターネット接続環境、スマートフォン・タブレット・ヘッドセット・マイク・インターネット通信費等は、ご相談者様ご自身の負担で自己責任のもと設置、使用するものとします。

第6条　権利譲渡の禁止
ご相談者様は、権利や義務の一部あるいは全部を他人に譲渡できません。但し、親族による代理の申込みおよび支払いはその限りではありません。その場合は代理人による当サイトへの事前連絡が必要なものとします。

第7条　禁止行為
以下に該当する禁止行為が確認された場合は、ご相談者様を特定し、警告や損害賠償請求等を含めた法的措置を取ります。
(1)本サービスを利用した営利目的行為。
(2)本サービスの利用または提供の妨げになる行為。
(3)第三者や当サイトの財産・著作権・知的財産権・名誉及びプライバシー等を侵害する行為。
(4)法令又は公序良俗に反する会話、行為等。
(5)相談員との会話の録音。
(6)その他、当サイトに不利益を与える行為の一切。
(7)本サービスに使用する音声通話システム(原則として SkyPhone「スカイフォン」)以外の連絡先（電話番号・各種SNS・メールアドレス等）を相談員と交換する行為を禁止します。
また、相談員よりご相談者さまにお尋ねすることもありません。
コミュニケーションコーディネーター協会を介さずに相談員と直接相談する行為を禁止します。

第8条　免責事項
当サイトは、本サービスを提供するにあたり、品質に万全を期すものとしますが、疾患等の治療、症状の改善など医療行為における治療効果を目的とするものではありません。本サービスの利用で、ご相談者様が不利益を被った場合も、虚偽又は悪意によるサービス提供が行われた場合を除き、当サイトの責任を負いません。ご相談者様が利用する全ての機器やソフトウェアについても、当サイトは保証しません。本サービスの利用で、ご相談者様が当サイトまたは第三者に損害を与えた場合や第三者との間で紛争が起きた場合、ご相談者様の責任と負担により解決するものとします。

第9条　利用の停止及び中断について
以下に該当するいずれかの行為と判断した場合、当サイトは事前に通知なく、ご相談者様への本サービス利用を停止できます。
(1)当サイトへ申し込みに際し、虚偽事項が判明した場合(但し、名前はニックネーム可)
(2)電話やメールなどで連絡が取れない場合、当サイトが利用不適当と判断した場合。
(3)利用料金の支払いが行われない場合。
(4)本規約のいずれかに違反した場合。
(5)当サイトの相談員の個人情報ならびに当該相談員が許容する範囲を超えた個人的な情報を聴取する行為。
(6) 会話の内容が、公序良俗に反し、一般常識を超える大声や脅迫、威圧、泥酔、薬物中毒、性発散、思疎通困難等、その他勧誘行動や営業目的の利用等と判断した場合は、その時点でサービスの提供を中止致します。また、同様な行為や利用が繰り返される場合、法的対処(脅迫罪等における提示告訴、損害賠償等の民事訴訟等)を行います。
(7)本サービス提供に必要な設備が故障等により修理・保守を行う場合。
(8)天災等の不可抗力が生じ、本サービスの提供が不可能になった場合。
(9)本サービスおよび相談員に不測の事態が生じ、相談を継続できない場合。
(10)その他、事前にご相談者様に通知した上で本サービスの提供に必要な設備の定期保守または移転などを行う場合。

第10条　サービスの廃止
以下のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとします。
(1)事業の見直し等により本サービスの提供が不可能となった場合。
(2)その他、不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合。

第11条　個人情報･プライバシー保護
個人情報取り扱いに際し、以下に個人情報保護方針を策定し、遵守すると共に、安全で適切にご相談者様の個人情報を取り扱います。
(1)弊社は、お客様の個人情報については、最大限の注意を払って管理します。
(2)不正なアクセスや情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等が起きぬよう予防及び安全対策を講じ、万一問題が発生した時には速やかに対処することをお約束致します。
(3)弊社が得たお客様の個人情報については、お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。
(4)個人情報の使用にあたっては、その使用目的を明らかにした上で、適切な範囲での取り扱いを致します。
(5)コミュニケーションコーディネーター協会と無関係な第三者に無断で譲渡または公開しません。但し、法律の定めにより裁判所、検察庁、警察などの法的機関から要請があった場合はこの限りではありません。

第12条　本規約の変更
当サイトは、次の場合はご相談者様の同意なく本規約の条項の追加・変更・削除をすることができ、新規に追加・変更された規約は本規約の一部とされます。また、これらは当サイトで表示された時点から、その効力を生じるものとします。
(１)本規約の変更が、ご相談者様の一般の利益に適合するとき。
(２)本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更をすることがある旨の定めの有無及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

第13条　損害賠償
本規約に違反し不正な行為で当サイトに損害を与えた場合、ご相談者様には当サイトが被った直接及び間接の損害を賠償していただきます。また、ご相談者様が本サービスの利用により第三者に損害を与えた場合、ご相談者様の自己責任でこれを解決しなければならず、当サイトはいかなる責任も負わないものとします。
なお、本規約の条項や本規約に定めていない事項で紛議等が生じた場合、双方共に信義をもって協議し、可能な限り円満な解決を目指します。